Regulamin sklepu profi24.pl

Twój koszyk jest pusty

Jesteś tutaj:

strona główna
regulamin

REGULAMIN SKLEPU

Warunki ogólne

Sklep internetowy firmy Pere Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k., znajdujący się na stronie internetowej pod adresem profi24.istore.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu. Regulamin sklepu dotyczy zamówień składanych telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem w/w sklepu.
Ceny produktów znajdujących się w sklepie internetowym profi24.istore.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
Sklep nie prowadzi stanów magazynowych na stronie www.profi24.pl. Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art.71 k.c.). Sklep zastrzega sobie prawo do niezrealizowania zamówienia z ważnych powodów ekonomicznych.

Procedura składania i realizacji zamówień

Podany przez Użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez Pere Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. na stronach sklepu internetowego.
W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia Pere Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji Zamawiający zostanie powiadomiony.
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
Zakupione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je Pere Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k., opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na Pere Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposoby płatności, bądź zażadania przedpłaty.
W wyjątkowych przypadkach, przy zamówieniach na produkty bardzo nietypowe, które wymagają sprowadzenia ich przez naszego dostawcę specjalnie dla potrzeb tego zamówienia, sklep może zażądać od konsumenta wpłaty zaliczki w wysokości 10% wartości zamawianego towaru. W przypadku kiedy realizacja zamówienia przedłużyłaby się powyżej 30 dni od dnia wpłaty zaliczki, konsument ma prawo żądać jej zwrotu bez żadnych potrąceń. Natomiast w przypadku, gdy konsument zrezygnowałby z zamawianego towaru przed upływem 30 dni od wpłaty zaliczki, kwota zaliczki ulega przepadkowi na rzecz sklepu. W szczególności dzieje się tak w przypadku, gdy sklep wyraża gotowość do zrealizowania zamówienia konsument. W każdym przypadku wystąpienia konieczności wniesienia zaliczki konsument jest informowany o tym fakcie uprzednio i zawsze może zrezygnować z takiego zamówienia przed wniesieniem zaliczki.
Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do konsumenta. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi zazwyczaj od 1 do 14 dni roboczych. Termin dostawy podany przy produktach oznacza czas potrzebny na dostarczenie gotowej przesyłki do konsumenta. Jest równy całkowitemu terminowi realizacji zamówienia, jeśli zamówione produkty są dostępne od ręki w naszym magazynie lub magazynach dystrybutorów. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć. O takim przypadku konsument każdorazowo jest informowany, pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z konsumentem indywidualnie.
Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej UPS lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy.
Towar wysyłany za pośrednictwem firmy kurierskiej jest każdorazowo ubezpieczony do wysokości wartości towaru. Towar wysyłany za pośrednictwem Poczty Polskiej jest wysyłany w imieniu, na rzecz i pełną odpowiedzialność Zamawiającego i nie jest ubezpieczony. Sklep nie odpowiada za działania pośredników, uszkodzenia, bądź zaginięcia wysłanych za ich pośrednictwem paczek.
Sklep prowadzi sprzedaż tylko na terenie Polski. Warunki i możliwość wysyłki towaru za granicę są każdorazowo uzgadniane indywidualnie z konsumentem.
Składając zamówienie, konsument świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, a także w celu obsługi ewentualnych reklamacji oraz w celu ułatwienia ewentualnych przyszłych zakupów. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu www.profi24.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są chronione z należytą starannością przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Konsument ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.
Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.
Anulowanie zamówienia przez Konsumenta jest możliwe tylko i wyłącznie przed wysyłką towaru w przypadku płatności za pobraniem. Jeżeli towar został wysłany w terminie 14 dni od złożenia zamówienia nie ma możliwości jego anulowania, bowiem koszty wysyłki zostały już poniesione. W przypadku nie odebrania towaru, zostanie wystawiona faktura na koszty wysyłki w obie strony tj. wysyłkę do Państwa oraz jej powrót , który również jest odpłatny. W przypadku przedpłaty za towar z góry na konto, nie ma możliwości anulowania zamówienia, jeżeli firma Pere Polska sp. z o.o.sp.k. potwierdza możliwość jego realizacji w terminie 14 dni od dnia zaksięgowania wpłaty.
W przypadku zamówień na drozsze produkty, sklep moze poprosić o dokonanie wpłaty zaliczki, celem rozpoczęcia realizacji zamówienia.

Gwarancje i reklamacje

Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.profi24.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty posiadają gwarancję producenta, dystrybutora lub sprzedawcy. Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, a wszelkie ewentualne odstępstwa (wydłużenia okresu gwarancyjnego) od tej reguły są wyraźnie zaznaczone w opisie produktu.
W przypadku reklamacji należy kontaktować się z Pere Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został‚ podany na karcie gwarancyjnej.W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość, zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów (...), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością (urządzenie - np. aparat fotograficzny, wszelkie inne dołączone urządzenia i akcesoria, instrukcje, gwarancja, dowód zakupu - faktura lub paragon, itp.), towar nie będzie uszkodzony oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego. Towary o wartości powyżej 200 PLN mogą być zwracane tylko i wyłącznie za pomocą firm kurierskich. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć kopię dowodu zakupu, pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne oraz podać numer konta i dane posiadacza rachunku, na który mają być zwrócone środki pieniężne.
W przypadku zwrotu towaru w trybie odstąpienia od umowy, jak również anulowania zamówienia, należne pieniądze zwracamy w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy, a w przypadku anulowania zamówienia, przesłania odstąpienia od umowy wraz z danymi do zwrotu.
W celu uniknięcia pomyłek, każdy zwrot towaru musi być wcześniej uzgodniony mailowo ( sklep@profi24.pl ). W odpowiedzi konsument otrzyma unikalny numer autoryzacji przesyłki RMA, który musi zostać w widocznym miejscu umieszczony na przesyłce lub liście przewozowym. Paczki bez numeru RMA nie będą odbierane. RMA ważne są 14 dni od dnia ich nadania. Nie wysłanie w tym terminie przesyłki jest równoznaczne z koniecznością otrzymania nowego numeru RMA. Nie podejmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
a) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania
b) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
c) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
Gwarancja, odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty zostanie uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Z tego powodu zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan firmowych taśm bezpieczeństwa naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Konsumenta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
W terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę reklamacji kupującego sprzedawca powinien rozstrzygnąć reklamację i udzielić kupującemu konkretnej odpowiedzi w przedmiocie uwzględnienie lub nieuwzględnienia jego reklamacji. W przypadku uznania przez sprzedawcę reklamacji zostanie kupującemu wskazany proponowany przez sprzedawcę sposób i tryb postępowania przy jej realizacji (np. sposób zwrotu przez kupującego towaru, sposób odbioru nowego itp.) - w takim przypadku sprzedawca ponosi również koszty transportu reklamowanego towaru . W przypadku odmowy uznania reklamacji kupującemu zostanie przedstawione uzasadnienie tej odmowy.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w szczególności w przypadku stwierdzenia nie istnienia wady lub niezgodności towaru z umową albo w przypadku uszkodzenia lub pogorszenia towaru z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym z przyczyn dotyczących konsumenta lub użytkownika towaru, konsument może zostać obciążony kosztami testowania towaru oraz wszelkimi innymi kosztami związanymi z reklamacją. Towar zostanie konsumentowi odesłany na jego koszt, zaś w wypadku odmowy jego przyjęcia przez konsumenta będzie przez sprzedawcę przechowywany nie dłużej niż 30 dni po czym zostanie zniszczony.
Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy towar został uszkodzony mechanicznie z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności wskutek nieprawidłowego używania.
W przypadku gdy kupującym nie jest konsument w rozumieniu art 221 Kodeksu Cywilnego, strony wyłączają odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu www.profi24.pl nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, są jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.).
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

Postanowienia końcowe

Zamawiający dokonujący zakupu w Sklepie profi24.istore.pl, wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez operatora platformy sklepowej, na której funkcjonuje sklep - tj. QXL Poland Sp. z o.o., z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Marcelińskiej 90 wyłącznie w celu wysyłania do niego zapytań dotyczących badania poziomu satysfakcji z zakupów w tym sklepie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem www.profi24.pl a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, sądem włąściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy. W przypadku gdy kupującym jest Przedsiębiorca, sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.
Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, zdjęć, konfiguracji, czy parametrów technicznych) - potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane. Korekta tych danych, dokonana na skutek błędów czy też opóźnień w ich aktualizacji, nie może stanowić podstawy do zgłaszania roszczeń wobec sprzedawcy. Cennik nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego. Zespół sklepu Profi24.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne zamieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub ich zmianę przez producenta, dlatego też istnieje możliwość zwrotu towaru przez Konsumenta w terminie 10 dni od jego otrzymania, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z jego brzmieniem z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez pracownika sklepu. Wysyłany automatycznie e-mail po założeniu zamówienia jest jedynie informacją o tym, iż zamówienie zostało nam przekazane i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna sprzedaży.
Zamawiający wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 .
Koszt gospodarowania odpadami jest już wliczony w cenę towaru wystawionego na sklepie. Na fakturach bądź paragonach nie widnieje jako osobna pozycja.